Januari 2021
Welke app opent de deuren in de zorg?
Bij toegangsbeheer in zorginstellingen gaat elektronica een steeds grotere rol spelen. De smartphone wordt hét apparaat dat vele functies ondersteunt zoals alarmering en zorgverlening, naast toegang en tijdregistratie. Wel is er nog winst te behalen als het gaat om openheid en samenwerking aan de kant van fabrikanten en leveranciers.
Zorginstellingen met sleutelkasten en lopers die op tientallen deuren passen zijn er nog steeds. Het zijn wel uitzonderingen, want het merendeel van de organisaties in de zorg heeft inmiddels een andere visie op veiligheid en toegang. Werken met apps en de smartphone staat daarin centraal. Ruud Lohuis, Business Development Manager bij Verkerk Service Systemen, geeft inzicht in waar we staan met intelligente ondersteuning van toegangsbeheer in zorginstellingen. ‘Men wil in de zorg naar één apparaat dat alle functies bevat die in het werk nodig zijn. Dat gaat over toegang, maar ook over alarmering en hoeveel tijd een medewerker in de zorg besteed aan een bepaalde cliënt. Dat houdt ook in dat informatie over de cliënt, zoals medicatie en conditie, beschikbaar is. Ook camerafuncties komen steeds meer in beeld. Duidelijk is dat de smartphone daarin een steeds centralere rol krijgt. Iedereen heeft er een op zak, alleen is men vaak nog niet goed op de hoogte van alle mogelijkheden.’
In veel zorginstellingen is de smartphone een onmisbaar gereedschap geworden.
Data opslaan en delen
Met al de data die de zorgsmartphones opleveren kan veel worden gedaan. Bijvoorbeeld om werkwijzen te verbeteren of processen beter in te regelen. Data-opslag en -analyse valt onder privacyrichtlijnen vertelt Lohuis en hij meldt dan ook dat Verkerk recent opnieuw ISO 27000-1 (informatiebeveiliging) -gecertificeerd is. ‘Voor ons is veilig opslaan en delen van data standaard. Als oplossingen op smartphones worden gebruikt, ligt er echter ook een verantwoordelijkheid bij de gebruikers. Daar besteden we veel aandacht aan in de trainingen die we geven aan zorg- en ander personeel bij de introductie van een nieuwe oplossing. Zeker als er privételefoons gebruikt mogen worden in de werksituatie is afscherming cruciaal. Vaak zien we dat de instelling zelf investeert in werk-smartphones, omdat dan het beheer en het onderhoud bij één partij – bijvoorbeeld bij ons - kan plaatsvinden.’ Verkerk richt zich inmiddels meer en meer op het ontsluiten van data. Voor kleinere zorgorganisaties zonder eigen capaciteit voor data-analyse biedt Verkerk diensten, zoals de ‘datakubus’, een business intelligence-tool voor het ontsluiten van data. Daarnaast werkt het bedrijf met een zorgconsultant, die zorgorganisaties onder meer kan ondersteunen met het begeleiden van data-analyses en het verkrijgen van inzichten uit de verzamelde data.
Pleidooi voor Open Source
In de praktijk van toegangsbeheer blijkt er nog een forse hobbel te liggen waar het gaat om integratie van apps en systemen. Er zijn nogal wat applicaties in omloop die als gesloten oplossing uitstekend zaken rondom toegang kunnen aansturen, maar die niet eenvoudig zijn te integreren in grotere systemen. Lohuis doet een oproep aan leveranciers om op dit punt echt verandering te brengen. ‘Wij zijn system integrators en willen deurbeheer graag integreren in onze oplossingen. Dat veel leveranciers daar moeite mee hebben begrijpen we wel, maar het zou wat mij betreft opener mogen. Dus kies voor Open Source, zodat derden er ook gebruik van kunnen maken in complete oplossingen. Dat is voor de klant en de gebruiker overzichtelijker én gemakkelijker.’
Zelf configureren van beheer
Bij Magentazorg, een zorginstelling in Noord-Holland met twaalf locaties voor wonen, koos Ron van Deudekom, manager Technisch Beheer & Veiligheid, voor een doe-het-zelf oplossing. Hij kent de systemen die in de markt zijn, maar heeft ervaren dat het toevoegen van nieuwe functionaliteit in eenmaal geconfigureerde – gesloten – systemen voor hem niet de beste oplossing is. ‘De afhankelijkheid van wat aanbieders wel of niet kunnen leveren, vind ik echt wel een ding. Daarom zijn we bij Magentazorg op zoek gegaan naar een open oplossing waarbij we zelf functies kunnen toevoegen en configureren. IQ Messenger voldoet op veel punten aan wat wij willen voor onze medewerkers en bewoners. We werken met smartphones en alles in het systeem is gekoppeld. Natuurlijk, er zijn nog steeds verbeteringen mogelijk, zo zijn er issues met wifi en telefoneren. Bovendien is de wifi-opzet niet gecertificeerd voor brandmelding, dus we werken naast smartphones met een paging-installatie. Maar wat we nu aan functies in het systeem hebben, communiceert gewoon goed met elkaar.’
Tekst: Tom de Hoog
Fotografie: Industrie